Aviso legal

Servicios Tecnológicos FIRMAMED, S.L (en adelante, "FIRMAMED"), perteneciente al Grupo Cegid, informa a los visitantes de la web (en adelante, los "usuarios") de las condiciones generales que rigen para la utilización y consulta de esta web. Éstas suponen por parte de los usuarios la aceptación plena de las condiciones expuestas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a utilizar esta web y los servicios que se ofrecen de conformidad con la ley, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público.

Se informa a los usuarios que el acceso y uso de la presente web y de todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma, así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener y todos los portales de dominio propio bajo titularidad de FIRMAMED, están sujetos a los términos que se detallan en este Aviso Legal, sin perjuicio de que el acceso a alguno de dichos servicios o contenidos pudieran precisar de la aceptación de unas Condiciones Generales, particulares y/o adicionales. Por ello, si no está conforme con las consideraciones detalladas en este Aviso Legal, rogamos no haga uso de los servicios ofrecidos en la web, puesto que implicaría la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito se prohíbe cualquier transmisión, cesión, venta, alquiler y/o exposición pública de esta web o cualquier parte de la misma.

FIRMAMED se reserva el derecho de modificar el contenido de la web sin previo aviso. FIRMAMED declina cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad de esta web y de los servicios que se ofrecen en ella.

FIRMAMED, como prestador de servicios de la sociedad de la información, informa a los usuarios que sus datos son los que siguen:

• Razón social: Servicios Tecnológicos FIRMAMED, S.L
• CIF: B86704541
• Avenida Teniente Montesinos 8, Torre Z, Planta 3ª, 30100, Espinardo, Murcia
• Teléfono: 968 93 18 12
• E-mail: firmamed.portal@cegid.com
• Inscrita en el registro mercantil de Madrid en el Tomo 1718, Folio 96, Sección 8, Hoja M-558571

Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española.

Declaración responsable del fabricante

Servicios Tecnológicos Firmamed, S.L. declara responsablemente que para su producto Portal de Relaciones con Terceros (en adelante, "PRT") se han establecido las medidas técnicas de funcionamiento necesarias para cumplir con lo dispuesto en el artículo decimotercero de la Ley 11/2021, de 9 de julio, que hace referencia a la modificación de la Ley 58/2003, General Tributaria, de 17 de diciembre:

*Cuatro. Se añade una nueva letra j) en el apartado 2 del artículo 29 (Obligaciones Tributarias formales), que queda redactada de la siguiente forma:

• j) La obligación, por parte de los productores, comercializadores y usuarios, de que los sistemas y programas informáticos o electrónicos que soporten los procesos contables, de facturación o de gestión de quienes desarrollen actividades económicas, garanticen la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros, sin interpolaciones, omisiones o alteraciones de las que no quede la debida anotación en los sistemas mismos. Reglamentariamente se podrán establecer especificaciones técnicas que deban reunir dichos sistemas y programas, así como la obligación de que los mismos estén debidamente certificados y utilicen formatos estándar para su legibilidad.

Teniendo en consideración que dicha ley se encuentra actualmente pendiente de desarrollo reglamentario, el producto "PRT" podrá sufrir modificaciones posteriores de acuerdo con lo que se establezca en el futuro Reglamento, o en las especificaciones técnicas que soliciten, propongan o exijan los organismos competentes.

Política de privacidad

Principio de información

La visita a la Web no implica que el Usuario de la misma esté obligado a facilitar ninguna información sobre el mismo.

En el caso de que el Usuario facilite datos de carácter personal, FIRMAMED se compromete a tratar los mismos conforme los principios y medidas de seguridad del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"), y de acuerdo a las disposiciones que a continuación se detallan.

Responsable del tratamiento

Los datos de contacto del Responsable del tratamiento de los datos tratados en esta Web son los siguientes:

• Servicios Tecnológicos FIRMAMED, S.L
• B86704541
• Avenida Teniente Montesinos 8, Torre Z, Planta 3ª, 30100, Espinardo, Murcia
• 968 93 18 12
• ib_dpo@cegid.com

No obstante, se informa a los Usuarios que emitan facturas a través del presente Portal de Relaciones con terceros (EMISOR) que sus datos de carácter personal serán tratados conjuntamente por FIRMAMED y por la entidad que debe estar conforme con la factura emitida y proceder con el pago (RECEPTOR) de acuerdo con los términos del artículo 26 RGPD. Es por ello que FIRMAMED pone a disposición de todo interesado que así lo solicite los aspectos esenciales del acuerdo firmado con el RECEPTOR a través del correo ib_dpo@cegid.com.

Finalidad del tratamiento

FIRMAMED tratará los datos de carácter personal de los Usuarios con la finalidad de facilitar información y gestionar solicitudes de los mismos en relación a los servicios que FIRMAMED ofrece.

Más concretamente, caben destacar las siguientes finalidades:

• Finalidad 1. Gestionar los accesos y usos de los sitios web, altas y bajas del sistema del Portal de Relaciones con Terceros, así como los servicios que se prestan desde FIRMAMED o de cualquiera de las empresas de su grupo.
• Finalidad 2. Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas.
• Finalidad 3. Proceder con la facturación y cobro de los servicios.
• Finalidad 4. Mantener al Usuario informado, bien por medios electrónicos o telefónicos, bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de comunicaciones de su interés en relación a servicios que se estén prestando.
• Finalidad 5. Prevenir abusos y fraudes en el uso de los servicios prestados por FIRMAMED o por cualquiera de las empresas del grupo.
• Finalidad 6. Hacer llegar a los Usuarios información publicitaria y comercial de FIRMAMED siempre que el mismo consienta dichas comunicaciones mediante una clara acción afirmativa.
• Finalidad 7. Hacer llegar a los Usuarios clientes de FIRMAMED información publicitaria y comercial de productos y servicios similares a los contratados.

Legitimación

El tratamiento de estos datos puede estar legitimado por:

• El consentimiento del propio Usuario en relación a las finalidades 2 y 6. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada enviando un email a ib_dpo@cegid.com.
• Por la ejecución de un contrato o pre-contrato en el que el Usuario es parte respecto de las Finalidades 1, 3 y 4.
• Por la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por FIRMAMED en relación a las Finalidades 5 y 7, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Puede oponerse al mismo enviando un email a ib_dpo@cegid.com.

No obstante, en cada formulario donde se recojan datos de carácter personal se informará al Usuario del tratamiento conforme al RGPD.

Destinatarios de la información

Los destinatarios de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios no serán cedidos, salvo:

• Que el Usuario preste su consentimiento, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
• En caso de incumplimiento de una obligación dineraria, financiera o de crédito sus datos podrán ser cedidos a una empresa de cobro de morosos que se encargaría de su resolución.
• En los casos legalmente previstos para cumplir con las finalidades antes mencionadas, como la cesión de datos a la Administración Tributaria para proceder con la facturación electrónica.
• A las empresas del grupo con fines administrativos internos en base al interés legítimo, cuyos datos son:
• Firma, Proyectos y Formación, S.L., con CIF B73101420, domicilio en Avenida Teniente Montesinos 8, Torre Z, Planta 3ª, 30100, Espinardo, Murcia, e inscrita en el registro mercantil de Murcia en el Tomo 1718, Folio 164, Sección 8, Hoja 35739, titular de la web: firma-e.es.
• Firmamed Virtual Data Center, S.L, con CIF B86943917, domicilio en calle Santa Engracia, nº28, Planta Baja, CP 28010, Madrid, inscrita en el Registro mercantil de Madrid en el Tomo 32033, Folio 161, Sección 8, Hoja M-576429.

Transferencias internacionales

Por norma general, tratamos sus datos en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, en caso que debamos facilitarlos a proveedores de servicio que se encuentran en otros países, FIRMAMED garantiza que aplicará todas las medidas y controles para proteger el tratamiento de sus datos personales, como por ejemplo:

• Comunicación a países que han sido declarados de nivel adecuado por la Comisión Europea, ya que disponen de una normativa de protección de datos que garantiza un nivel de seguridad similar a la recogida en el RGPD.
• Utilización de Normas corporativas vinculantes: Son normas que aprueban las empresas y que son revisadas y aprobadas por Autoridades de Control, y que aseguran que la empresa a quien facilitemos los datos cumple, en cualquier país, con un nivel de protección adecuado.
• Utilización de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea: Son modelos de contrato desarrollados por la Comisión Europea destinados a asegurar que las compañías de países que no forman parte de la UE o el EEE cumplan con un nivel de protección similar.

Procedencia

La procedencia de los datos que tratamos y almacenamos en FIRMAMED puede venir de diferentes fuentes:

• A través de la Web recogemos datos de carácter personal de aquellos Usuarios que decidan cumplimentar los campos obligatorios que hemos incorporado en cada uno de los formularios de la misma. Los Usuarios serán responsables de la veracidad y autenticidad de los datos que nos faciliten a través de nuestros formularios, siendo su obligación mantenerlos actualizados en todo momento para evitar errores por nuestra parte. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos entregados a través de dichos formularios, será responsabilidad del Usuario.
• También podemos recibir información a través de los correos electrónicos que ponemos a disposición de los Usuarios a través de la Web o que recibimos en FIRMAMED.
• A través de entidades que traten los datos de los Usuarios en régimen de corresponsabilidad con FIRMAMED. En estos casos, los Usuarios que así lo soliciten pueden ser informados de los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad firmado con dichas entidades a través del correo ib_dpo@cegid.com.

Plazo de conservación de los datos

El plazo de conservación de los datos dependerá de lo especificado para cada tratamiento de datos personales. Por consiguiente:

• Se mantendrán en el sistema de forma indefinida en tanto el interesado no solicite su supresión (finalidad 6), o mientras no solicite la supresión/oposición y sea aún cliente activo de FIRMAMED (finalidad 7 anterior). En todo momento puede oponerse a dicho tratamiento, enviando un e-mail a ib_dpo@cegid.com indicando su deseo de no continuar recibiendo comunicaciones de índole comercial.
• Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos (finalidades 1,2, 3 y 5 anteriores). Como regla general, se conservarán durante 5 años tras la finalización del contrato contraído con FIRMAMED.
• Se conservarán durante el tiempo necesario que se prevea en la legislación, como la tributaria o de blanqueo de capitales (finalidades 3 y 5).

Derechos de los usuarios

Los Usuarios tienen derecho, en relación a sus datos personales, de acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, y a su portabilidad. Por ello, los Usuarios podrán:

• Obtener confirmación sobre si FIRMAMED está tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales e, incluso, a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento.
• Rectificar los datos personales si son inexactos (por ejemplo, puede solicitar una rectificación de su domicilio).
• Limitar, en su caso, el tratamiento de sus datos. En este sentido, el Usuario podrá solicitar a FIRMAMED que trate sus datos con una finalidad concreta determinada por el mismo (por ejemplo, si FIRMAMED ya no necesita conservar dichos datos, pero el Usuario le solicita que los mantenga en sus sistemas para el ejercicio futuro de reclamaciones).
• Suprimir sus datos de carácter personal, siempre que no se dé alguna de las excepciones enumeradas en el RGPD que impidan la supresión de los mismos, en cuyo caso se procederá con el bloqueo de sus datos (por ejemplo, no procederá la supresión cuando sus datos sean necesarios para cumplir con una obligación legal impuesta a FIRMAMED).
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales de FIRMAMED).
• No ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.
• Portar sus datos, es decir, a recibir en formato electrónico, los datos personales que se hayan facilitado por el Usuario a FIRMAMED, así como transmitirlos a otra entidad.

Los Usuarios podrán ejercer los derechos mencionados dirigiéndose a FIRMAMED, a través de su correo electrónico ib_dpo@cegid.com, o a la dirección postal: Avenida Teniente Montesinos 8, Torre Z, Planta 3ª, 30100, Espinardo, Murcia, identificándose de forma correcta y suficiente.

Los Usuarios podrán dirigir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) una reclamación cuando no consideren debidamente atendida su solicitud.

Medidas de seguridad

FIRMAMED ha desplegado aquellas medidas que la Ley señala como necesarias para mantener los datos de los Usuarios libres de accesos no autorizados, evitar su revelación y, en su caso, su destrucción. En este sentido, se han articulado, entre otros, los siguientes mecanismos:

• Establecimiento de procedimientos internos de gestión y notificación eficaces de fallos de seguridad.
• Establecimiento de políticas escritas y vinculantes de protección de datos que son tenidas en cuenta y valoradas en las actividades de tratamiento de datos (cumplimiento de los criterios de calidad de datos, notificación, principios de seguridad, acceso, etc.).
• La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos en el sistema quedan en todo caso salvaguardados frente a accesos no autorizados.
• Equipo especializado en protección de datos y formación continuada del personal en materia de privacidad. En este mismo sentido, se ha formado al personal en relación a la prevención y resolución de brechas de seguridad.
• Cartografía de procedimientos que garanticen la identificación correcta de todas las operaciones de tratamiento de datos y el mantenimiento de un registro de actividades de tratamiento.
• Aplicación y supervisión de procedimientos de verificación que garanticen que las medidas no sean solo nominales sino que se apliquen y funcionen en la práctica mediante la realización de auditorías internas y externas.
• Realización de una política de Gestión de Riesgos actualizada y supervisada periódicamente por personal cualificado.
• Se restringe el acceso por proveedores de servicios y otras personas con las que FIRMAMED pueda entablar relaciones contractuales, mediante contrato de encargo de tratamiento que cumple con todas las garantías establecidas en el RGPD, haciendo especial hincapié en la imposición de medidas de seguridad específicas y el compromiso de tener actualizadas las medidas de seguridad pertinentes conforme a la legislación vigente.
• Se han establecido protocolos de atención a solicitudes de derechos relacionados con los previstos en el RGPD.